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Foire aux questions
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent, en électricité, en construction et en télécommunication. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous ou appelez au 418-747-0199.
Général
À propos de Nuvem et de nos façons de faire
Qui est Nuvem et que faites-vous exactement ?
Nuvem télécommunications inc. est une entreprise de Québec qui regroupe trois divisions : électricité (entrepreneur électricien membre CMEQ), construction (entrepreneur général RBQ) et télécommunication (montage, balisage et maintenance de tours). Un seul interlocuteur, du sol au sommet. En savoir plus sur nous.
Détenez-vous les licences et assurances requises ?
Oui. Nuvem détient la licence RBQ 5813-6219-01 (entrepreneur général et entrepreneur en électricité) et est membre de la Corporation des maîtres électriciens du Québec. Nos travaux sont couverts par une assurance responsabilité civile et nos équipes respectent les exigences de la CNESST, incluant le travail en hauteur.
Comment obtenir une soumission ?
Remplissez le formulaire de contact en précisant la division concernée, ou appelez-nous (local 418-747-0199, sans frais 1-877-748-0318). Pour l'électricité et la construction, nous planifions une visite sur place ; pour la télécom, nous demandons le devis technique ou l'étude du site.
Vos soumissions sont-elles gratuites et sans engagement ?
Oui, pour tous nos services. La soumission est détaillée (matériaux, main-d'œuvre, exclusions) et le prix d'une soumission acceptée est fixe, sauf changements demandés en cours de projet ou imprévus documentés (ex. roc, sol inadéquat).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire, chèque et, pour les contrats résidentiels, versements progressifs selon l'avancement (acompte, étapes, solde à la livraison). Les modalités sont écrites dans la soumission.
Travaillez-vous les fins de semaine ou en urgence ?
Nos heures régulières sont du lundi au vendredi, 7 h à 17 h. Les urgences électriques (panne, panneau qui chauffe, odeur de brûlé) sont traitées en priorité : appelez-nous plutôt que d'écrire. Pour les sites télécom, nous intervenons selon les ententes de service convenues avec l'opérateur.
Électricité
Entrepreneur électricien résidentiel, commercial et agricole
Combien coûte une entrée électrique de 200 ampères ?
Au Québec, remplacer ou installer une entrée électrique de 200 A coûte généralement entre 3 000 $ et 6 000 $ selon l'état du mât, la distance au poteau, le panneau choisi et le nombre de circuits à reprendre. Nous coordonnons la coupure et le rebranchement avec Hydro-Québec. Lire notre guide complet sur le coût d'une entrée électrique.
Quand faut-il changer un panneau électrique ?
Si le panneau a plus de 30-40 ans, s'il manque d'espace pour de nouveaux circuits, si les disjoncteurs déclenchent souvent, s'il reste des fusibles, ou si votre assureur l'exige (panneaux Federal Pioneer/Stab-Lok, aluminium). L'ajout d'une thermopompe, d'une borne ou d'un spa est souvent le bon moment pour passer à 200 A.
Installez-vous des bornes de recharge pour véhicule électrique ?
Oui, résidentielles et commerciales : bornes de niveau 2 (240 V) de toutes marques, avec gestion de charge si votre panneau est limité. Nous vous aidons à obtenir les subventions Roulez vert (jusqu'à 600 $ résidentiel) et nous remettons l'attestation requise.
Que faut-il pour installer une génératrice de secours ?
Une génératrice fixe (propane ou gaz naturel) exige un interrupteur ou panneau de transfert, une dalle, un dégagement réglementaire et le raccordement au combustible par un entrepreneur licencié. Pour une génératrice portative, un simple panneau de transfert manuel avec prise extérieure suffit. Jamais de branchement direct « maison » : c'est dangereux et illégal.
Faites-vous le filage électrique d'une maison neuve ou d'une autoconstruction ?
Oui. Nous réalisons le filage complet, l'entrée électrique, l'éclairage et la domotique de base, et nous travaillons régulièrement avec des autoconstructeurs en coordonnant les étapes avec les autres corps de métier et les inspections.
Faites-vous les installations électriques commerciales, industrielles et agricoles ?
Oui : locaux commerciaux, ateliers, entrepôts, fermes et bâtiments agricoles (ventilation, séchoirs, systèmes de traite), éclairage DEL, distribution triphasée, mise à la terre et conformité pour les assureurs.
Qu'est-ce qu'une mise aux normes électrique et est-ce obligatoire ?
C'est la correction d'une installation qui ne respecte plus le Code de construction du Québec, chapitre Électricité : panneau désuet, absence de disjoncteurs DDFT/anti-arc, filage en aluminium, prises non mises à la terre. Elle devient obligatoire lors de travaux touchant ces éléments, lors d'une vente dans certains cas, ou à la demande de l'assureur.
Offrez-vous un service de dépannage électrique ?
Oui, pour le résidentiel, le commercial et l'industriel : diagnostic de panne, circuit qui saute, prises mortes, surchauffe, remplacement de disjoncteurs ou de dispositifs défectueux.
Construction
Entrepreneur général : fondations, maisons, agrandissements, garages
Pieux vissés ou fondation de béton : que choisir ?
Le béton convient à une maison principale avec sous-sol habitable sur sol stable. Les pieux vissés conviennent aux chalets, agrandissements, garages, terrains en pente, rocheux ou difficiles d'accès, et permettent de construire sans délai de cure. Notre comparatif détaillé vous aide à trancher.
Combien de temps faut-il pour construire une maison neuve ?
Comptez de 6 à 10 mois entre la première pelletée et la remise des clés pour une maison unifamiliale standard, selon la saison, la complexité et la disponibilité des matériaux. Les plans, le permis et le financement se font avant, sur 2 à 4 mois.
Peut-on construire une fondation l'hiver au Québec ?
Oui, avec des précautions : excavation du sol gelé, chauffage et abris pour la cure du béton, ou pieux vissés qui se posent à l'année. C'est souvent une bonne stratégie pour démarrer la structure au printemps. Voyez comment préparer votre terrain.
Faites-vous les agrandissements et les rénovations majeures ?
Oui : agrandissements sur fondation ou pieux, ajout d'étage, rénovation de cuisine, salle de bain et sous-sol, ouverture de murs porteurs avec plans d'ingénieur, et bien sûr toute l'électricité à l'interne.
Construisez-vous des garages détachés et des bâtiments agricoles ?
Oui, garages, remises, ateliers et bâtiments agricoles ou commerciaux à ossature de bois, sur dalle, fondation ou pieux, incluant l'électricité et les portes de garage.
Qui s'occupe des permis et des plans ?
Nous préparons la demande de permis municipal avec vous et coordonnons les plans (technologue ou architecte) et les études requises (géotechnique, implantation par arpenteur). Le permis est émis au nom du propriétaire.
Quelles garanties s'appliquent aux travaux de construction ?
Les garanties légales du Code civil (1 an finition, 3 ans vices cachés, 5 ans vices majeurs de structure) s'appliquent à nos travaux, en plus des garanties des fabricants. Une maison neuve vendue par un entrepreneur peut en plus être couverte par la Garantie de construction résidentielle (GCR).
Télécommunication
Tours, balisage, maintenance et génie civil pour les opérateurs
Quels services de télécommunication offrez-vous ?
Montage et démantèlement de tours (autoportantes, haubanées, monopôles), installation d'antennes et de lignes, balisage aéronautique (peinture et éclairage), maintenance préventive, génie civil (fondations, abris, clôtures, accès) et audits de sites.
Où travaillez-vous en télécommunication ?
Partout au Québec, en Ontario et dans les Maritimes (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard), incluant les régions éloignées et les sites accessibles seulement par chemins forestiers ou hélicoptère.
Avec quels opérateurs travaillez-vous ?
Nous réalisons des projets pour Telus, Vidéotron, Rogers et Telener, ainsi que pour des constructeurs de tours, des coopératives et des entreprises qui exploitent leurs propres réseaux privés (mines, forêt, hydroélectricité).
Vos monteurs sont-ils certifiés pour le travail en hauteur ?
Oui : formation sur le travail en hauteur et le sauvetage en tour, protection contre les chutes, secourisme, gréage et signalisation, SIMDUT et exigences propres à chaque opérateur. Chaque site a son plan de sécurité et son inspection d'équipement.
Faites-vous le balisage réglementaire des tours ?
Oui, selon les normes de Transports Canada et de NAV CANADA : peinture rouge et blanc, feux d'obstacle DEL (basse, moyenne et haute intensité), contrôleurs et surveillance à distance, remplacement et mise à niveau de systèmes existants.
Pouvez-vous réaliser les fondations et le génie civil d'un site cellulaire ?
Oui, c'est l'avantage de nos trois divisions : fondations de béton ou pieux, dalle d'équipement, abri, clôture, chemin d'accès, entrée électrique et génératrice de secours, puis montage de la tour par la même équipe.
Zones desservies
Où nous intervenons en électricité et en construction
Quelles municipalités desservez-vous comme électricien et entrepreneur général ?
Les 28 municipalités de la rive nord : Portneuf (Saint-Marc-des-Carrières, Saint-Casimir, Deschambault-Grondines, Cap-Santé, Portneuf, Donnacona, Neuville, Pont-Rouge, Saint-Basile, Saint-Raymond, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier), Québec et secteur nord (Québec, Charlesbourg, Beauport, Loretteville, Val-Bélair, Wendake, Lac-Beauport, Stoneham-et-Tewkesbury, Sainte-Brigitte-de-Laval), Côte-de-Beaupré (Boischatel, L'Ange-Gardien, Château-Richer, Sainte-Anne-de-Beaupré, Beaupré, Saint-Ferréol-les-Neiges) et Charlevoix (Petite-Rivière-Saint-François, Baie-Saint-Paul). Voir toutes les zones.
Facturez-vous des frais de déplacement ?
Aucuns frais de déplacement pour les soumissions et les travaux dans nos 28 municipalités. Au-delà (ex. secteur de Charlevoix-Est ou de Lévis), des frais raisonnables peuvent s'appliquer et sont indiqués dans la soumission.
Desservez-vous la rive sud (Lévis, Lotbinière) ?
Nos zones prioritaires sont sur la rive nord, mais nous étudions les projets de la rive sud au cas par cas, surtout pour la construction et les installations commerciales. Écrivez-nous avec les détails.
Intervenez-vous dans les chalets et les secteurs sans accès routier l'hiver ?
Oui. Nos équipes télécom sont habituées aux sites éloignés et nous appliquons la même logistique (motoneige, VTT, chemins forestiers) aux chalets de Portneuf, de la Jacques-Cartier et de Charlevoix.
Carrières
Travailler chez Nuvem
Quels postes recrutez-vous ?
Monteurs de ligne et monteurs de tours, électriciens (compagnons et apprentis), charpentiers-menuisiers, chargés de projet et journaliers. Voir les postes ouverts et postuler.
Faut-il déjà avoir sa formation en travail en hauteur pour postuler comme monteur ?
Non. Nous formons les candidats motivés : les certifications (travail en hauteur, sauvetage, gréage, secourisme) sont fournies et renouvelées par Nuvem. Un bon état physique et l'aisance en hauteur sont requis.
Les déplacements sont-ils fréquents en télécom ?
Oui, les projets télécom impliquent des séjours hors de la région (hébergement et repas payés, primes de déplacement). Les postes en électricité et en construction sont surtout dans la région de Québec et Portneuf.